- 信息來源:市數(shù)據(jù)局
- 發(fā)布日期:2025-04-09 16:52
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為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能,近日,市數(shù)據(jù)局圍繞打造“到泰州、泰周到”營商環(huán)境品牌,聚焦訴求直達(dá)難等痛點(diǎn),打造“泰周到·碼上辦”訴求直通碼,構(gòu)建“線上直達(dá)、線下速辦”的企業(yè)服務(wù)新生態(tài)。
服務(wù)全軌并行,對(duì)接企業(yè)多元需求。“泰周到·碼上辦”訴求直通碼覆蓋政策咨詢、項(xiàng)目申報(bào)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等全領(lǐng)域訴求辦理場景。企業(yè)可通過掃碼快速提交訴求,涉及“8+13+X”產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)訴求將直接推送牽頭部門,確?!皩I(yè)問題專業(yè)對(duì)接”;個(gè)人可便捷反映民生訴求,通過聯(lián)動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行辦理,形成“大事專辦、小事速辦”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
極簡操作模式,智能服務(wù)透明高效。企業(yè)無需注冊(cè),掃碼即進(jìn)入智能交互頁面,AI機(jī)器人全程引導(dǎo)填寫訴求信息,一鍵提交訴求。全面提高辦理速度,企業(yè)訴求從3-5個(gè)工作日提速到1-3個(gè)工作日內(nèi)反饋;全面提高辦理質(zhì)效,復(fù)雜訴求提級(jí)市委、市政府督辦部門督辦,確保“件件有落實(shí)、事事有回音”。
全程閉環(huán)管理,倒逼服務(wù)質(zhì)效提升。平臺(tái)強(qiáng)化以數(shù)輔策,聚焦企業(yè)關(guān)注,梳理重點(diǎn)領(lǐng)域、集中訴求等,通過構(gòu)建“提交—分派—處置—反饋—優(yōu)化”全流程追溯管理,實(shí)現(xiàn)訴求進(jìn)度實(shí)時(shí)可查、辦理結(jié)果線上反饋,倒逼部門在提高辦理速度和質(zhì)效上自我加壓、不斷提升。